JURIDISKE VILKÅR OG BETINGELSER
FOR KLICK & RESERVÉR

Disse vilkår og betingelser for klick & reservér-proceduren (“vilkår og betingelser”) gælder for kontrakter indgået mellem Prosegur Change Denmark ApS med CVR-nummer 43340786 og med hjemsted på C/O GALST Advokatanpartsselskab, Gammel Strand 44, 1202 København K (i det følgende benævnt “vi”, “vores”, “os” eller “PROSEGUR CHANGE”) og alle kunder (i det følgende benævnt “dig” eller “kunde”) i forbindelse med vores tjenester, der giver kunder mulighed for at reservere udenlandsk valuta online og hæve denne på vores vekselkontorer (herunder alle relaterede oplysninger) (“Klik&Reservér”), medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

Vores databeskyttelsespolitik gælder også med henblik på at beskytte dine personoplysninger.

Du kan kontakte PROSEGUR CHANGE via e-mail info-dk@prosegurchange.com 

Vilkårene og betingelserne for brug af PROSEGUR CHANGE’s hjemmeside og filialer er angivet i den juridiske meddelelse.

VIGTIGT Hvis du vælger at bruge klik og reservér for den valgte valuta, betyder det, at vi reserverer det bestilte beløb i den eller de pågældende valuta eller valutaer på den udpegede afhentningsdag. Du er ikke forpligtet til at gennemføre købet af hele eller dele af denne valuta. 
Den valutakurs, der gælder, vil være valutakursen for den pågældende valuta på tidspunktet for afhentningen, som kan være højere eller lavere end kursen på tidspunktet, hvor du reserverer den udenlandske valuta. 

1. VILKÅR OG BETINGELSER FOR VORES TJENESTER

PROSEGUR CHANGE glæder sig over at kunne tilbyde dig en reservationstjeneste i fremmed valuta med køb, afhentning og betaling på vores kontorer.

Med Klik&Reservér giver PROSEGUR CHANGE dig mulighed for at reservere den ønskede valuta (eller valutaer, hvis du har brug for mere end én), som du derefter kan købe og afhente på vores kontorer.

Vi har kun visse valutaer fysisk på lager, så reservationer kræver, at de valgte valutaer er tilgængelige. I tilfælde af manglende lager forbeholder PROSEGUR CHANGE sig retten til at annullere transaktionen. Vi vil give så langt varsel som muligt, hvis vi ikke er i stand til at levere hele det beløb, du har bestilt, via e-mail til den angivne e-mailadresse.

  • Oprettelse af en konto: For at foretage en online valutareservation skal kunden registrere sig og oprette en konto.

For at oprette kontoen vil kunden blive bedt om at indtaste visse personoplysninger (såsom (i) navn (navn og efternavn), (ii) en gyldig e-mailadresse tilhørende kunden og (iii) et telefonnummer), som PROSEGUR CHANGE opbevarer med henblik på at administrere kundens konto, samt kundens efterfølgende reservationer af udenlandsk valuta. Hver kunde kan kun have én kundekonto ad gangen. Vi forbeholder os retten til at slette dobbelte konti.

Når du indtaster dine personoplysninger (f.eks. når du opretter/ændrer en kundekonto eller afgiver en ordre), er du ansvarlig for nøjagtigheden og fuldstændigheden af de oplysninger, du tilvejebringer. Du er også ansvarlig for at holde dine personlige loginoplysninger fortrolige og aldrig videregive disse oplysninger til uautoriserede tredjeparter.

Lagring af den valuta, der er reserveret af kunden, er kun mulig, hvis kunden har oprettet en tilsvarende kundekonto og givet os de ønskede oplysninger og data i overensstemmelse hermed.

  • Valutakurser, gebyrer og udgifter: Ved reservation af et køb på valutavekslingskontorer vil brugeren blive informeret på hjemmesidens skærmbillede om den anslåede salgspris, som er en variabel størrelse afhængig af afhentningsdatoen, det valgte afhentningskontor samt eventuelle provisioner og udgifter. Reservationen beregnes og betales på det udpegede kontor på købsdagen baseret på de aktuelle valutakurser på den pågældende dag. 

PROSEGUR CHANGE tjener ved veksling af valuta gennem en margin mellem sine “købs-” og “salgs”priser for bestemte valutapar.

Reservationer kan være underlagt en maksimal værdi pr. kalenderkvartal og -år.

  • Betaling: Alle priser er inklusive moms (hvis og i det omfang, det er relevant).

Leverings- og forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet, da valutaen ikke leveres eller sendes af PROSEGUR CHANGE. Beløbet forfalder straks til betaling og uden fradrag på det pågældende vekslingskontor på afhentningstidspunktet. Hvis kunden af en eller anden grund misligholder betalingen, er PROSEGUR CHANGE berettiget til at opkræve renter på 5 procentpoint over Den Europæiske Centralbanks (ECB’s) gældende basisrente fra det pågældende tidspunkt. PROSEGUR CHANGE forbeholder sig retten til at bevise en større skade.

Det skal bemærkes, at autoriserede valutavekslingsselskaber, såsom PROSEGUR CHANGE, ikke er forpligtet til at anvende officielle valutakurser og kan tilføje en handelsmargin og/eller provision til disse satser.

Beløbet for reservationen skal betales fuldt ud, enten kontant eller med kort, hvis denne betalingsmetode er aktiveret, på det angivne kontor og på den dag, brugeren har valgt.

  • Minimums-/maksimumsbeløb: Den samlede minimumsordre er 2.000 kr., og det maksimale er 20.000 kr.
  • Bekræftelse af reservation: Når reservationen med afhentning på et kontor er foretaget og accepteret af os, modtager brugeren en bekræftelses-e-mail, som angiver detaljerne for den ønskede transaktion, anslået pris, og eventuelle omkostninger og provision, betalingsmåde, kontor samt dag og tidspunkt for den foreslåede transaktion.

I tilfælde af, at brugeren ikke accepterer reservationen, opstår der ingen forpligtelse for brugeren.

  • Betingelser for afhentning: Den reserverede valuta (eller valutaer) vil være tilgængelig for brugeren til køb på kontoret og på den dag, der er angivet i bekræftelses-e-mailen.

Den reserverede valuta udleveres kun til den person, der har foretaget reservationen, hvilket kræver, at kunden fremviser gyldig legitimation. 

Udlevering af de reserverede midler vil være underlagt overholdelse af gældende due diligence og interne kontrolforanstaltninger i overensstemmelse med regler om hvidvask af penge og bekæmpelse af finansiering af terrorisme (i Danmark, ”Hvidvaskloven”).

  • Annulleringer: Brugeren kan annullere en reservation inden den valgte dato for køb af valutaen. I så fald opkræver vi ikke noget gebyr af brugeren.

For at annullere en online-reservation skal brugeren annullere transaktionen online hurtigst muligt.

Under alle omstændigheder vil PROSEGUR CHANGE anse reservationen for at være annulleret, hvis du ikke møder op på den angivne transaktionsdato.

  • Ejendomsforbehold: Valutaen forbliver PROSEGUR CHANGE's ejendom, indtil kunden har foretaget fuld betaling.

2. KUNDESERVICE

PROSEGUR CHANGE værdsætter feedback om sine tjenester.

Hvis du har spørgsmål eller klager over vores service, kan du kontakte os via post eller e-mail på følgende adresse:

Prosegur Change Denmark ApS 
c/o Københavns Lufthavn, Terminal 3 - Vest Kastrup Tværvej B3, 2770 Kastrup

Email: info-dk@prosegurchange.com 

Vi bestræber os på at løse eventuelle klager og give skriftligt svar inden for en måned.

3. GENERELT 

  • Gældende lov

For klick & reservér-tjenesterne eller kontrakten mellem kunden og PROSEGUR CHANGE gælder dansk lovgivning med undtagelse af lovvalgsregler. Anvendelsen af FN's konvention om aftaler om internationale køb er udelukket.

  • Ugyldighedsklausul

Hvis en bestemmelse i disse vilkår og betingelser findes ugyldig (f.eks. ulovlig eller på anden måde ikke kan håndhæves), påvirker denne ugyldighed ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser.